跟我回中原

 “有效管理”是经理减低内耗的理念，它与传统管理的区别在于；注重短时间里的效果反应。

    有效管理并不用花费太多的时间，关键是这段时间是经营承包在做什么，而且一分钟经理也坚信，员工是能够自我管理的。

    经理大致可分类两种类型：一种是现实型的经理，在管理实践中，他最关心的业绩利润底线并严格以此为界。这种模式可能提高美容院的绩效，但员工的利益得不到保护。另一种经理则更关心员工而不太注意他们的美容院绩效。

    “善良”的经理能使员工和利益得到较大的增加，却以牺牲美容院的绩效为代价。有效的管理除去这两类管理的弊端，既要考美容院本身利益，又要兼顾员工的利益。

    有效的管理意味着美容院利益最大化，员工的才能也能淋漓尽致地发挥出来一员工在有效地完成服务工作的同时，也实现了自我价值提高了自己的收入。有3种管理技能可能帮助管理者达到这样的效果，即确立目标、强化表扬形式和实际口头式的处罚。下面就是如何有效运用这些措施的概述。

    (1)一分钟目标

    “一分钟目标”是用来划分职责和确立评价工作绩效标准的。没有这些职责划分和标准，员工就不知道经理期望他们做的是什么，而只能在心里琢磨什么是十分重要的，这也正是能进行有效管理的“一分钟经理“的首要任务。有效使用“一分钟目标”包括以下的观点：

    ①下级之间需就工作内容达成共识；

    ②在一张纸上用不超过50个字记录每天目标的内容，这样便一目了然；

    ③以目标的形式明确员工需要做些什么及工作标准，以便互相沟通；

    ④控制员工实现目标产生的偏差，不断地进行修正。
    这些内容在员工进行自我管理时，都能得以体现。员工作为完成“一分钟管理”的要素之一，可以把工作中遇到的一此问题带回家中思考，进一步对“一分钟经理”给他提出的“一分钟管理”内容进行核对，找出问题的答案。在具体的实践中，“一分钟经理”认为员工不应为已经解决的问题和得到客人首肯而沾沾自喜，对员工的这种做法，“一分钟经理”极为反感。他坚持应设法自己解决山题，而且要求他们先避免将来工作中可能出现的麻烦，这并不占用“一分钟经理”的时间。

    (2)一分钟奖励

    一般来讲，“一分钟奖励”的技巧与正强化原理相类似，其基本理论是经理注意发现员工做得正确的事情，而不是抓信住错误的不放。为了实行这个方法，“一分钟经理”对其员工进行严格的管理和控制。通过检查，经理详细记录每天的进步，一旦发现他们做得不错，就进行“一分钟奖励”，这种技巧包括如下内容：

    ①及时对员工的表现作出评价，让他们清楚自己在经理心目中的印象；

    ②当员工有突出表现时，应当鼓励他们，让他们知道自己做得对和经理对此的赞赏；

    ③在作出表扬之前，要想清楚员工是否真做得好，如果是这样剛他们继续努力；

    ④恰当运用握手和其他的鼓励方式。

    以上每种方法都不得包括自我管理的思想。员工会感到，只要在这样的经理手下工作一段时间，你就会尽力让自己把工作做好，并能自觉运用这种技巧以致可以进行自我激励。
        
    (3)一分钟处罚

    当员工做错一件事，“一分钟经理”马上作出反应，并让他知道自己错在哪里和经理对此事的态度。在提出批评和处罚后，“一分钟经理”会告诉他，作为一名员工，他还是能够胜任这个工作的，希望以后不要再犯这种错误。“一分钟处罚”的技巧包括以下内容：

    ①向员工坦言，你将指导他们如何做；

    ②一旦出现不良表现就要及时加以处理，明确地告诉员工他错在哪里和你对此的反应(下达批示前稍作思考)；

    ③可以用一种适当的鼓励方式，来强调员工在美容院中做出的贡献，但同时要明确指出，这种不良的表现是不允许再出现的；

    ④记住不要反复批评同一种行为；

    以上3种技能构成了有关“一分钟管理”的核心内容。概括地说，有效的管理不用花费太多时间，即只需灵活地运用已被证明是有效的管理原则，即：一分钟目标、一分钟奖励、一分钟处罚。员工应懂得经理运用“一分钟管理”的方法，并与经理达成一致。应用这些措施的关键在于坦诚和公开性，通过行为的正强化，引导员工按期望的要求行动，直到他彻底完成了全部服务工作，这一点很重要这种技术性的方法叫做“定型”一员工在工作过程中，经理应不断对之加以表扬鼓励，使其行为不偏离你的要求，不要等他完成了全部工作之后再表扬他，或许没有这个时机，因为你没有及时鼓励和强化。
    不同的情况下，应采取不同的管理方法。例如，新员工一般工作效率比较低，这样经理应先替他们制定一个目标，帮助他们把工和技能做好，而不能一开始就处罚他们。因为经验不够而导致信心不足，这时，对他们进行处罚是不合理的。当定下标准后，及时加以表扬和鼓励或许更有效。如果经理禁不住要以一名员工发作，那么先发火未尝不可，但事后务必表扬对员工工作的支持，切不可报怨不止。“一分钟管理”技巧可概括为：用较少的时间就能得到很多的成果；留出一些时间进行思考和计划；对经理来说，减少心里压力，保持健康的心态让员工们知道大家分得的利益都基本公平合理；减少缺勤现象和工作流动。

    “一分钟管理”技巧最基本的观点是：有效的管理需要经理一方面要真诚地对待员工，另一方面要对员工明确的提出期望，因而比学习比提高“一分钟经理”本身更重要的是，最终你要把工作真正作为自己的事业。